ยกระดับระบบการสื่อสารของธุรกิจคุณด้วยเทคโนโลยี VoIP (Voice over Internet Protocol) ที่ช่วยให้คุณสามารถโทรออกและรับสายผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้อย่างประหยัดและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็น IP Phone อุปกรณ์ Gateway หรือระบบ VoIP Server เรามีโซลูชัน VoIP ที่หลากหลาย เพื่อตอบสนองทุกความต้องการในการสื่อสารขององค์กรของคุณ
การเติบโตของอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และการพัฒนามาตรฐานโปรโตคอล VoIP เช่น SIP (Session Initiation Protocol) และ RTP (Real-time Transport Protocol) ได้ส่งผลให้ VoIP กลายเป็นเทคโนโลยีการสื่อสารด้วยเสียงที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย ทั้งในระดับบุคคล ธุรกิจ และองค์กรขนาดใหญ่ โดยเข้ามาแทนที่ระบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม (POTS – Plain Old Telephone Service) ในหลายๆ ด้าน
หลักการทำงาน
VoIP ทำงานโดยการ แปลงสัญญาณเสียงอนาล็อกจากไมโครโฟนให้เป็นข้อมูลดิจิทัล (Data Packets) จากนั้น ส่งข้อมูลเหล่านี้ผ่านเครือข่าย IP (Internet Protocol) ไปยังปลายทาง เมื่อข้อมูลดิจิทัลเดินทางถึงปลายทาง จะถูกแปลงกลับเป็นสัญญาณเสียงอนาล็อก เพื่อให้ผู้รับสามารถได้ยินเสียงสนทนา
กระบวนการทำงานพื้นฐานของ VoIP มีดังนี้:
การแปลงสัญญาณเสียง (Analog-to-Digital Conversion): เมื่อผู้ใช้พูดผ่านไมโครโฟน อุปกรณ์ VoIP (เช่น IP Phone, Softphone บนคอมพิวเตอร์ หรือ ATA – Analog Telephone Adapter) จะแปลงสัญญาณเสียงอนาล็อกให้เป็นข้อมูลดิจิทัล
VoIP สามารถแบ่งออกได้หลายประเภทตามลักษณะการใช้งานและอุปกรณ์ที่ใช้:
IP Phone (ฮาร์ดแวร์โฟน): อุปกรณ์โทรศัพท์เฉพาะทางที่ออกแบบมาเพื่อใช้งานกับระบบ VoIP โดยตรง มีลักษณะคล้ายโทรศัพท์บ้านทั่วไป แต่เชื่อมต่อกับเครือข่าย IP แทนสายโทรศัพท์อนาล็อก มักมีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น หน้าจอแสดงผล ปุ่มฟังก์ชัน และการรองรับ PoE (Power over Ethernet)
ATA (Analog Telephone Adapter): อุปกรณ์ที่ทำหน้าที่แปลงสัญญาณจากโทรศัพท์บ้านแบบอนาล็อกทั่วไปให้เป็นสัญญาณดิจิทัล เพื่อให้สามารถใช้งานกับระบบ VoIP ได้ ผู้ใช้สามารถเสียบโทรศัพท์บ้านที่มีอยู่เข้ากับ ATA และโทรออก/รับสายผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
Hosted VoIP (Cloud-Based VoIP): ระบบ VoIP ที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการภายนอก โดยองค์กรไม่ต้องลงทุนในฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เอง แต่จะเช่าใช้บริการผ่านอินเทอร์เน็ต ผู้ให้บริการจะดูแลรักษาและจัดการระบบทั้งหมด
On-Premise VoIP: ระบบ VoIP ที่องค์กรติดตั้งและดูแลรักษาเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ VoIP เอง เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่มีความต้องการในการปรับแต่งระบบสูง และมีบุคลากร IT ที่มีความเชี่ยวชาญ